Politicas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ELEGIDA

Fecha de vigencia: 13 de Mayo de 2026.

IDENTIFICACIÓN Y OBJETO.

La presente Política de Privacidad, en conjunto con el Manual Interno de Tratamiento de Datos Personales de la compañía, aplica a ELEGIDA S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT No. 901859702, domiciliada en Medellín, Antioquia. ELEGIDA desarrolla su actividad principalmente como comercio electrónico y no cuenta con punto físico de atención al público. Sus canales oficiales de contacto son el correo electrónico elegidaatencionalcliente@gmail.com, el teléfono y WhatsApp +57 305 230 4125 y el sitio web https://tiendaelegida.com/.

Para efectos de esta Política, ELEGIDA S.A.S. podrá denominarse “ELEGIDA”, “LA EMPRESA” o “LA COMPAÑÍA”. Esta Política se aplica a los datos personales de clientes, usuarios, potenciales clientes, colaboradores, trabajadores, candidatos, contratistas, proveedores y demás personas naturales que suministren información o interactúen con la empresa.

En ELEGIDA valoramos, protegemos y respetamos su privacidad. Por ello, esta Política tiene por objeto:

➢ Informar de manera clara qué datos personales recolectamos, por qué medios los obtenemos, para qué los utilizamos y qué tratamiento les damos.

➢ Garantizar los derechos que asisten a los titulares de la información, en desarrollo de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables.

➢ Identificar el área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos

➢ Establecer los procedimientos mediante los cuales los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla cuando proceda y ejercer los demás derechos reconocidos por la ley.

En ese orden de ideas, dentro de esta política se explica cómo ELEGIDA recolecta, utiliza, almacena, consulta, actualiza, comparte, transmite, protege tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios y plataformas digitales. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia y garantizar que comprendas claramente cómo manejamos tus datos, con qué derechos cuentas, como y donde ejercitarlos.

Le recomendamos leerla detenidamente y comunicarse con nosotros si tiene alguna inquietud.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

ELEGIDA recolecta datos que el titular suministra de manera voluntaria, previa información sobre las finalidades aplicables, o que son generados durante la relación comercial. La información puede ser obtenida por medio de la página web, el formulario de compra, WhatsApp, Instagram, correo electrónico, formularios publicitarios de Meta, formularios de Google, el chat de la página, plataformas de proveedores o aliados y otros canales habilitados por la empresa.

Cuando la ley exija autorización, ELEGIDA la solicitará por medios físicos, electrónicos, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan conservar prueba de su otorgamiento. La entrega de datos sensibles será siempre facultativa y requerirá autorización explícita.

2.1. Datos de Usuarios y Clientes

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, cédula o NIT cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, departamento, barrio, referencias para la entrega y demás datos de contacto.

Datos de acceso y actividad: Usuario, credenciales o identificadores asociados a la tienda, registros de ingreso, acciones efectuadas en la plataforma y trazabilidad de las interacciones.

Datos de compra y preferencias: Productos consultados o adquiridos, talla, color, medidas corporales suministradas, historial de pedidos, preferencias, configuración de notificaciones y comportamiento de compra.

Datos sensibles suministrados voluntariamente: Fotografías, información relacionada con cirugías, estado posoperatorio, embarazo, condiciones de salud u otra información sensible que el titular decida compartir para recibir orientación sobre un producto. El titular no está obligado a suministrar estos datos y podrá abstenerse de responder preguntas relacionadas con ellos.

2.2. Datos de Facturación y Pagos

Información de facturación: Nombre o razón social, identificación o NIT, correo, dirección y demás datos necesarios para emitir facturas, notas y soportes contables o tributarios.

Información de pagos: Medio de pago utilizado, valor, fecha, referencia y estado de la transacción; datos de cuentas bancarias cuando sean necesarios para devoluciones o reembolsos; e información relacionada con tarjetas, PSE, transferencias bancarias o pago contraentrega.

Los datos completos de tarjetas o credenciales financieras podrán ser procesados directamente por pasarelas de pago o proveedores externos. ELEGIDA recibirá únicamente la información necesaria para verificar, conciliar y gestionar la transacción, salvo que exista una obligación legal o autorización diferente.

2.3. Datos Comerciales y Operacionales

Información de ventas y clientes: Pedidos, cotizaciones, preferencias, historial de compras, novedades, devoluciones y demás información relacionada con la relación comercial.

Gestión de inventario: Productos, tallas, colores, ubicaciones, niveles de existencias, disponibilidad y proveedores.

Órdenes de compra y logística: Dirección de entrega, teléfono, ciudad, referencias, producto adquirido, valor del pedido, modalidad de pago, transportadora, número de guía, estado del envío, tiempos de entrega y novedades logísticas. La descripción del producto podrá incluirse en la documentación del envío cuando resulte necesaria para el despacho, cobro o entrega.

Gestión de proveedores y bodegas: Datos de contacto, historial comercial, órdenes, acuerdos contractuales y datos necesarios para operaciones realizadas por bodegas o proveedores que despachen directamente.

2.4. Datos de Recursos Humanos

Información de trabajadores: Nombre, identificación, contacto, hoja de vida, cargo, salario u honorarios, tipo de contrato, información bancaria, tributaria y de seguridad social.

Registro laboral: Horarios, asistencia, vacaciones, licencias, incapacidades, novedades y soportes relacionados con la relación laboral o contractual.

Evaluaciones y desempeño: Cumplimiento de funciones, productividad, indicadores, retroalimentación y procesos internos de gestión del talento humano.

Nómina y pagos: Salarios, honorarios, deducciones, prestaciones sociales, liquidaciones y demás conceptos económicos aplicables.

2.5. Datos de Marketing y CRM

Base de datos de clientes y potenciales clientes: Información recopilada en compras, consultas, formularios, campañas publicitarias, redes sociales y demás interacciones comerciales.

Comportamiento del cliente: Historial de navegación y compras, productos consultados, carritos abandonados, preferencias, clics, interacciones y respuesta a campañas.

Campañas de marketing: Datos sobre aperturas, mensajes, anuncios, formularios, conversiones, audiencias personalizadas, remarketing y efectividad de las campañas.

2.6. Datos de Soporte y Servicio al Cliente

Registros de atención al cliente: Chats, conversaciones por WhatsApp, correos electrónicos, formularios, llamadas, notas de voz y comunicaciones por redes sociales.

Historial de solicitudes: Consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de soporte, garantías, devoluciones, evidencias aportadas y soluciones ofrecidas.

2.7. Datos recopilados automáticamente

Cuando los usuarios visitan la página web, ELEGIDA y sus proveedores tecnológicos pueden recopilar información del navegador o dispositivo mediante cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares. Estos datos se utilizan para permitir el funcionamiento de la tienda, analizar la navegación, medir campañas, recuperar carritos abandonados, personalizar contenido y presentar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

La información recopilada automáticamente puede incluir:

➢ Dirección IP y ubicación aproximada.

➢ Tipo de dispositivo, sistema operativo y configuración técnica.

➢ Tipo de navegador, idioma y preferencias.

➢ Datos de navegación y comportamiento dentro de la página.

➢ Páginas visitadas, enlaces seleccionados, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y ruta de interacción.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ELEGIDA, directamente o por medio de proveedores y aliados autorizados, tratará los datos personales únicamente para las finalidades informadas en esta Política y aquellas compatibles con la relación existente con el titular.

3.1. Datos de Usuarios y Clientes

Finalidad general: Gestionar integralmente el proceso de compra, venta, entrega y posventa de los productos ofrecidos por ELEGIDA.

Identificación y contacto: Verificar la identidad y los datos del titular, confirmar pedidos, resolver novedades y mantener comunicaciones relacionadas con la compra o el servicio.

Asesoría comercial: Orientar al cliente sobre productos y tallas con base en la información que decida suministrar. La orientación ofrecida es de naturaleza comercial y no sustituye una valoración, diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.

Seguridad y trazabilidad: Controlar accesos, verificar actividades, conservar evidencia de las transacciones y prevenir fraude, suplantación, incumplimientos o actividades ilícitas.

Personalización: Ajustar contenidos, recomendaciones, comunicaciones y configuraciones conforme a las preferencias del usuario.

3.2. Datos de Facturación y Pagos

Finalidad general: Gestionar pagos, cobros, devoluciones, conciliaciones, facturación y contabilidad.

Facturación electrónica: Emitir facturas, notas y demás documentos exigidos por la DIAN y la normatividad aplicable.

Procesamiento de pagos: Registrar, validar y conciliar pagos, transferencias, transacciones electrónicas y operaciones contraentrega.

Gestión de cartera y devoluciones: Controlar cuentas por cobrar o pagar, efectuar reembolsos y verificar los datos bancarios necesarios para ello.

Cumplimiento tributario: Calcular, registrar y reportar impuestos, retenciones y demás obligaciones contables o fiscales.

3.3. Datos Comerciales y Operacionales

Finalidad general: Gestionar ventas, inventarios, proveedores, bodegas, despachos y logística.

Gestión de inventario: Verificar disponibilidad, controlar productos y tallas, gestionar reposiciones y coordinar el alistamiento de pedidos.

Seguimiento de pedidos y entregas: Crear guías, entregar información a transportadoras, realizar seguimiento, gestionar novedades, devoluciones y confirmar la entrega.

Gestión de proveedores y aliados: Mantener registros, coordinar compras y despachos directos, verificar condiciones comerciales y controlar el cumplimiento de obligaciones.

Análisis comercial: Analizar patrones de consumo, demanda, ventas y comportamiento para planificar la operación y mejorar la oferta.

3.4. Datos Contables y Financieros

Finalidad general: Cumplir obligaciones contables, financieras, tributarias y probatorias, y facilitar la gestión económica de la empresa.

Registro contable: Llevar control de ingresos, egresos, soportes, comprobantes, balances y demás información necesaria para la contabilidad.

3.5. Datos de Recursos Humanos

Finalidad general: Administrar procesos de selección, contratación, ejecución y terminación de relaciones laborales o contractuales.

Gestión de nómina y pagos: Calcular y pagar salarios, honorarios, prestaciones, deducciones y liquidaciones.

Control laboral: Gestionar asistencia, horarios, vacaciones, licencias, incapacidades, seguridad social y obligaciones del empleador.

Evaluación y desarrollo: Medir el cumplimiento de funciones, gestionar desempeño, capacitación y procesos internos.

3.6. Datos de Marketing y CRM

Finalidad general: Gestionar relaciones comerciales, personalizar la experiencia y optimizar estrategias de marketing.

Segmentación: Agrupar clientes y potenciales clientes según preferencias, comportamiento e historial de compra.

Comunicaciones comerciales: Enviar promociones, novedades, recomendaciones, encuestas y contenidos por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales, cuando exista autorización o una base jurídica aplicable.

Recuperación de carritos y remarketing: Contactar a usuarios que iniciaron una compra, crear audiencias personalizadas y presentar anuncios en Meta, Google u otras plataformas.

Medición: Analizar la efectividad de campañas, formularios, contenidos y anuncios, así como las conversiones e interacciones generadas.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte los tratamientos necesarios para ejecutar pedidos, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes.

3.7. Datos de Soporte y Servicio al Cliente

Finalidad general: Brindar atención eficiente, personalizada y verificable.

Historial de atención: Conservar registro de consultas, reclamos, garantías, solicitudes y respuestas para asegurar continuidad, trazabilidad y calidad.

Gestión de solicitudes: Clasificar, asignar, priorizar y resolver peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de soporte.

Mejora del servicio: Evaluar la satisfacción del cliente, identificar fallas y adoptar acciones de mejora.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De conformidad con la Constitución Política y la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

➢ Derecho a conocer, actualizar y rectificar: Solicitar la consulta, corrección o actualización de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, desactualizados o que induzcan a error.

➢ Derecho a solicitar prueba de la autorización: Conocer y obtener prueba de la autorización otorgada, salvo los casos en los que la ley no la exija.

➢ Derecho a ser informado: Solicitar información sobre el uso y las finalidades aplicadas a sus datos personales.

➢ Derecho a presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante ELEGIDA.

➢ Derecho a revocar o suprimir: Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

➢ Derecho de acceso gratuito: Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

➢ Derecho a no recibir publicidad: Solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales o publicitarias, sin afectar las comunicaciones necesarias para ejecutar pedidos o cumplir obligaciones.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER ESTOS DERECHOS

CONSULTAS

Los titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán consultar gratuitamente la información personal que repose en las bases de datos de ELEGIDA. La solicitud podrá presentarse al correo elegidaatencionalcliente@gmail.com o mediante los demás canales habilitados por Servicio al Cliente.

La consulta deberá permitir identificar al solicitante y precisar la información que desea conocer. Cuando sea necesario, ELEGIDA podrá solicitar documentos razonables para acreditar la identidad o representación.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, ELEGIDA informará los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

RECLAMOS: PROCEDIMIENTO

El titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un posible incumplimiento de las normas de protección de datos, podrá presentar un reclamo ante el área de Servicio al Cliente de ELEGIDA.

El reclamo deberá contener, como mínimo:

➢ Nombre e identificación del titular y datos para recibir la respuesta.

➢ Documentos que acrediten la identidad o la representación, cuando corresponda.

➢ Descripción clara de los hechos y de la solicitud.

➢ Identificación de los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho.

➢ Documentos o evidencias que sustenten la solicitud, cuando resulten necesarios.

Si el reclamo está incompleto, ELEGIDA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane. Transcurridos un (1) mes desde el requerimiento sin que se aporte la información solicitada, se entenderá que el titular desistió del reclamo.

Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará al área correspondiente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes e informará al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo, dentro de un término no mayor a dos (2) días hábiles. La leyenda permanecerá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS

ELEGIDA rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información que resulte incompleta, inexacta o desactualizada. El solicitante deberá indicar las correcciones requeridas y aportar los soportes que resulten pertinentes.

La solicitud podrá presentarse por los canales indicados en esta Política. ELEGIDA podrá habilitar formularios u otros mecanismos simplificados en https://tiendaelegida.com/ o en sus canales de atención.

SUPRESIÓN DE DATOS

El titular podrá solicitar la supresión total o parcial de sus datos cuando:

➢ Considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y obligaciones aplicables.

➢ Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad informada.

➢ Haya finalizado el período de tratamiento autorizado o legalmente permitido.

La supresión no es absoluta y podrá negarse cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; cuando la información sea necesaria para cumplir obligaciones contables, tributarias, laborales o contractuales; atender investigaciones o actuaciones judiciales o administrativas; ejercer o defender derechos; o proteger intereses jurídicamente tutelados.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

Los titulares podrán revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista una disposición legal o contractual que impida suspender el tratamiento. ELEGIDA dispondrá mecanismos sencillos y gratuitos para recibir estas solicitudes, al menos por los mismos canales utilizados para otorgar la autorización.

La revocatoria podrá ser total o parcial. El titular podrá retirar únicamente la autorización para publicidad o estudios de mercado y mantener los tratamientos necesarios para gestionar pedidos, facturación, garantías, obligaciones legales y demás finalidades indispensables.

6. ÁREA ENCARGADA DE ATENDER EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

El área de Servicio al Cliente será responsable de recibir, tramitar y responder las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.

MEDIOS DE CONTACTO DEL ÁREA ENCARGADA

➢ Correo electrónico: elegidaatencionalcliente@gmail.com.

➢ Google Forms: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBhj-l4lZEBEaqfkuAAbLpTDeaBUqMdjlQJCuRRPxCqo5VoA/viewform?usp=header

➢ Teléfono y WhatsApp: +57 305 230 4125.

➢ Horario de atención: de 9:30 a. m. a 6:00 p. m., en días hábiles. El día Sábado de 9:00 a.m a 2:00 p.m. Festivos no se laboran

➢ Sitio web: https://tiendaelegida.com/.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

ELEGIDA podrá compartir, transmitir o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando resulte necesario para las finalidades informadas, exista autorización, una relación contractual que lo justifique o una obligación legal. Los terceros deberán utilizar la información de manera limitada, segura y confidencial.

➢ Empresas de logística y transporte: Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, Envía, mensajería propia, plataformas de rastreo, bodegas y proveedores que realicen despachos directos. Podrán recibir nombre, teléfono, dirección, ciudad, referencias, descripción del producto, valor del pedido, modalidad de pago y demás datos necesarios para el despacho, cobro contraentrega, seguimiento y entrega.

➢ Plataformas de comercio electrónico y operación: Shopify, Releasit, EasySell, Dropi, CRM, aplicaciones de WhatsApp y otras herramientas utilizadas para formularios, pedidos, atención, automatización, análisis o soporte.

➢ Proveedores de pagos y facturación: Pasarelas de pago, entidades financieras, proveedores de facturación, contabilidad, prevención de fraude y conciliación de transacciones.

➢ Proveedores de marketing y analítica: Meta, Google y demás plataformas empleadas para formularios publicitarios, medición, audiencias personalizadas, recuperación de carritos, remarketing y campañas.

➢ Trabajadores, contratistas, asesores y proveedores: Podrán acceder a la información estrictamente necesaria para cumplir sus funciones, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

➢ Autoridades: ELEGIDA podrá suministrar información cuando sea requerida por una autoridad administrativa, judicial, fiscal o de policía, o cuando resulte necesaria para prevenir fraude, investigar actividades ilícitas o defender derechos.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de ELEGIDA, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y finalidades definidas por la empresa. Cuando el tratamiento implique transmisión o transferencia internacional de información, ELEGIDA aplicará las garantías y condiciones exigidas por la normatividad colombiana.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ELEGIDA adopta medidas técnicas, administrativas, humanas, contractuales y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información y a los riesgos del tratamiento, con el propósito de evitar pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso o circulación no autorizada.

Medidas Técnicas

➢ Controles de acceso, usuarios y contraseñas.

➢ Asignación de permisos conforme a las funciones de cada usuario.

➢ Herramientas de protección, copias de seguridad y mecanismos de recuperación, cuando sean aplicables.

➢ Uso de conexiones, plataformas y proveedores que incorporen medidas de seguridad razonables.

➢ Monitoreo y revisión de accesos o actividades cuando resulte necesario.

Medidas Administrativas

➢ Información y capacitación al personal sobre privacidad, confidencialidad y uso adecuado de los datos.

➢ Acuerdos de confidencialidad y obligaciones contractuales para trabajadores, contratistas y proveedores.

➢ Revisión y revocación de accesos cuando cambien las funciones o finalice la relación con la empresa.

➢ Procedimientos para atender consultas, reclamos e incidentes de seguridad.

➢ Limitación del tratamiento a las finalidades informadas y al personal que necesite conocer la información.

Medidas Físicas

➢ Restricción del acceso a documentos, dispositivos o espacios donde se conserve información personal.

➢ Almacenamiento y disposición segura de documentos y soportes físicos, cuando existan.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si ELEGIDA identifica un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará medidas de contención, investigación, corrección, documentación y comunicación conforme a la naturaleza del evento y a las obligaciones aplicables.

9. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

ELEGIDA utiliza cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, administrar el carrito, analizar el tráfico, medir campañas, recuperar carritos abandonados, crear audiencias y presentar publicidad personalizada.

Las cookies pueden clasificarse en:

➢ Cookies necesarias: permiten funciones esenciales de navegación, seguridad, carrito y proceso de compra.

➢ Cookies funcionales: recuerdan configuraciones, idioma y preferencias del usuario.

➢ Cookies analíticas: permiten conocer el uso de la página, medir su desempeño e identificar oportunidades de mejora.

➢ Cookies publicitarias: permiten medir campañas, crear audiencias, realizar remarketing y personalizar anuncios mediante Meta, Google u otros proveedores.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando se encuentre disponible, mediante las herramientas de preferencias habilitadas en el sitio. La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la tienda.

Las redes sociales, servicios de publicidad y proveedores tecnológicos pueden recopilar información por medio de sus propios componentes. Estos terceros aplican sus respectivas políticas de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a ELEGIDA.

Información proveniente de otras fuentes: ELEGIDA podrá complementar la información recopilada con datos obtenidos de fuentes públicas, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, aliados y terceros autorizados, siempre que su uso sea lícito y compatible con las finalidades informadas.

10. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante 50 años para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación con el titular y atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, laborales, probatorias y de seguridad.

La información relacionada con pedidos, pagos, facturación, garantías, consultas, reclamos y comunicaciones podrá conservarse durante los períodos exigidos por la ley o mientras puedan existir obligaciones, reclamaciones o responsabilidades. Los datos utilizados exclusivamente para publicidad se tratarán hasta que el titular retire su autorización o solicite dejar de recibir comunicaciones.

Una vez finalizada la finalidad y vencidos los términos de conservación, ELEGIDA procederá a eliminar, anonimizar, bloquear o archivar de manera restringida la información, según corresponda.

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

ELEGIDA S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos. Las modificaciones sustanciales serán informadas por medios razonables antes de su implementación. Cuando se incorporen nuevas finalidades que requieran autorización, esta será solicitada al titular.

La versión vigente estará disponible en https://tiendaelegida.com/ con su fecha de actualización visible.

12. CONTACTO

ELEGIDA S.A.S.

Correo electrónico: elegidaatencionalcliente@gmail.com

Google Forms: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfBhj-l4lZEBEaqfkuAAbLpTDeaBUqMdjlQJCuRRPxCqo5VoA/viewform?usp=header

Teléfono y WhatsApp: +57 305 230 4125

Horario de atención: de 9:30 a. m. a 6:00 p. m., en días hábiles. El día Sábado de 9:00 a.m a 2:00 p.m. Festivos no se laboran

Sitio web: https://tiendaelegida.com/